Kostenlose Beratung
+41 44 589 71 71
Stand: Oktober 2026
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserer Website swisslogistik.ch, unseren Umzugs-, Transport-, Reinigungs-, Lager- und Entsorgungsdienstleistungen sowie unserem Zügelshop bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).
Verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:
SwissLogistik GmbH
Müllackerstrasse 10
8152 Glattbrugg
Schweiz
Telefon: +41 44 589 71 71
E-Mail: info@swisslogistik.ch
Für sämtliche Anliegen rund um den Datenschutz – insbesondere zur Geltendmachung Ihrer Rechte – wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse oder per E-Mail an info@swisslogistik.ch. Die Kontaktdaten unserer regionalen Standorte (z. B. Schaffhausen, St. Gallen, Thurgau, Bern, Aargau, Basel, Zug) dienen der Kundenbetreuung; die datenschutzrechtliche Verantwortung liegt in jedem Fall bei der SwissLogistik GmbH am Hauptsitz in Glattbrugg.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Bearbeitungen von Personendaten durch uns, insbesondere bei:
Sie gilt nicht für Datenbearbeitungen durch Dritte, auf deren Websites wir verlinken (siehe Ziffer 27).
Massgeblich ist in erster Linie das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) vom 25. September 2020, in Kraft seit 1. September 2023, sowie die Datenschutzverordnung (DSV). Soweit wir Personendaten von Personen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) bearbeiten und die Voraussetzungen von Art. 3 DSGVO erfüllt sind – etwa bei Umzügen von oder in EU-Staaten –, beachten wir zusätzlich die Bestimmungen der DSGVO.
Wir bearbeiten Personendaten nach folgenden Grundsätzen:
| Kategorie | Beispiele |
|---|---|
| Technische Daten | IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und -version, Betriebssystem, übertragene Datenmenge, Zugriffsstatus |
| Kontaktdaten | Anrede, Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postadresse |
| Umzugs- und Auftragsdaten | Auszugs- und Einzugsadresse, Wunschtermin, Anzahl Zimmer, Etage, Liftverfügbarkeit, Objekttyp, Umfang des Umzugsguts, gewünschte Zusatzleistungen (z. B. Ein-/Auspackservice, Klaviertransport, Reinigung, Zwischenlagerung, Entsorgung, Tresortransport), Bemerkungen, ggf. Fotos oder Inventarlisten |
| Kommunikationsdaten | Inhalte von E-Mails, Formularnachrichten, Chat- und WhatsApp-Nachrichten, Notizen zu Telefonaten |
| Vertrags- und Abrechnungsdaten | Offerten, Auftragsbestätigungen, Arbeitsrapporte, Rechnungen, Zahlungseingänge, Mahnungen |
| Bestelldaten (Zügelshop) | bestellte Artikel, Liefer- und Rechnungsadresse, Bestellzeitpunkt, Zahlungsart, Warenkorbinformationen |
| Schadendaten | Angaben und Fotos zu gemeldeten Schäden, Korrespondenz mit Versicherungen |
| Marketing- und Nutzungsdaten | Angaben zur Herkunft eines Besuchs (z. B. Klick auf eine Google-Anzeige), Conversion-Ereignisse, Angaben dazu, wie Sie auf uns aufmerksam wurden |
Besonders schützenswerte Personendaten bearbeiten wir grundsätzlich nicht. Sollten Sie uns solche Daten freiwillig mitteilen (z. B. Hinweise auf eine eingeschränkte Mobilität zur Planung des Umzugs), verwenden wir sie ausschliesslich für den mitgeteilten Zweck.
Nach dem DSG ist eine Bearbeitung zulässig, solange sie die Grundsätze von Art. 6 DSG einhält; eine Rechtfertigung (Art. 31 DSG) ist nur in bestimmten Fällen erforderlich. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf die nachfolgend genannten Rechtsgrundlagen von Art. 6 Abs. 1 DSGVO.
| Zweck | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|
| Bereitstellung und Sicherheit der Website | Berechtigtes Interesse (lit. f) |
| Bearbeitung von Offert- und Kontaktanfragen | Vorvertragliche Massnahmen (lit. b), berechtigtes Interesse (lit. f) |
| Besichtigung, Planung und Durchführung des Auftrags | Vertragserfüllung (lit. b) |
| Abwicklung von Bestellungen im Zügelshop | Vertragserfüllung (lit. b) |
| Rechnungsstellung, Buchhaltung, Aufbewahrung | Rechtliche Verpflichtung (lit. c) |
| Bearbeitung von Schadenfällen, Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen | Vertragserfüllung (lit. b), berechtigtes Interesse (lit. f) |
| Reichweitenmessung, Erfolgsmessung von Werbung | Berechtigtes Interesse (lit. f) bzw. Einwilligung (lit. a), soweit gesetzlich erforderlich |
| Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Dienstleistungen | Berechtigtes Interesse (lit. f) |
Unsere Website wird bei der Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Genf), Schweiz, gehostet. Infomaniak bearbeitet die Daten als Auftragsbearbeiter auf Servern in der Schweiz.
Bei jedem Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten (siehe Ziffer 6, «Technische Daten») in Server-Logfiles erfasst. Dies ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen. Die Logfiles werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach Ablauf der beim Hoster vorgesehenen Frist automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.
Zur Beschleunigung der Ladezeiten setzen wir den Optimierungs- und Caching-Dienst NitroPack (NitroPack Ltd.) ein. Dabei werden Inhalte unserer Website zwischengespeichert und teilweise über ein Content Delivery Network (CDN) ausgeliefert. Hierbei wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an die Server des Dienstes übermittelt. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und stabilen Website.
Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website erfolgt verschlüsselt mittels TLS (erkennbar an «https://» und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile).
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage). Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir unterscheiden:
_gcl_*), mit denen wir den Erfolg unserer Anzeigen messen (siehe Ziffer 11). Die Speicherdauer beträgt in der Regel bis zu 90 Tage.Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder nach jeder Sitzung gelöscht werden, und bereits gespeicherte Cookies jederzeit entfernen. Bei einer Blockierung technisch notwendiger Cookies stehen möglicherweise nicht alle Funktionen der Website (z. B. Warenkorb) zur Verfügung.
Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»). Der Tag Manager ist ein Werkzeug, mit dem wir Mess- und Marketing-Codes (Tags) auf unserer Website verwalten. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und wertet keine Personendaten aus; er löst jedoch andere Tags aus, die ihrerseits Daten erfassen können (siehe Ziffer 11). Beim Laden wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an Google übermittelt.
Wir schalten Anzeigen über Google Ads (Google Ireland Limited, Dublin) und nutzen das Conversion-Tracking. Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird ein Cookie gesetzt bzw. eine Kennung gespeichert. Erreichen Sie bestimmte Seiten oder senden Sie eine Anfrage ab, können Google und wir erkennen, dass ein Klick auf die Anzeige zu dieser Aktion geführt hat («Conversion»). Wir erhalten dabei nur statistische Auswertungen und keine Informationen, mit denen wir Sie persönlich identifizieren könnten.
Google kann diese Informationen auch für eigene Zwecke verwenden und mit Daten verknüpfen, die Google aus anderen Diensten über Sie hat, insbesondere wenn Sie bei einem Google-Konto angemeldet sind. Daten können dabei auch an die Google LLC in den USA übermittelt werden (siehe Ziffer 20).
Sie können personalisierte Werbung in den Einstellungen Ihres Google-Kontos unter adssettings.google.com deaktivieren und Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google und Google-Informationen zur Werbung.
Für eine einheitliche Darstellung verwenden wir Google Fonts (Google Ireland Limited). Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die Schriftarten von Servern von Google (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com). Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt; eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden.
Für die Datumsauswahl in unseren Formularen laden wir eine Sprachdatei der Open-Source-Bibliothek flatpickr über das öffentliche Content Delivery Network npmcdn.com/unpkg. Auch hierbei wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an den Betreiber des CDN übermittelt.
Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen, funktionsfähigen Darstellung der Website.
Auf unserer Website zeigen wir Bewertungen an, die Kundinnen und Kunden öffentlich auf unserem Google-Unternehmensprofil abgegeben haben. Die Bewertungen werden über ein WordPress-Plugin von Google abgerufen. Beim Anzeigen werden Profilbilder der Bewertenden von Servern von Google geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Wenn Sie auf eine Bewertung oder den Link «Bewertung abgeben» klicken, werden Sie zu Google weitergeleitet; dort gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.
Wenn Sie über unsere Formulare eine Offerte anfordern oder uns kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (insbesondere Kontaktdaten sowie Umzugs- und Auftragsdaten gemäss Ziffer 6), um Ihre Anfrage zu prüfen, Ihnen eine Offerte zu erstellen, einen Besichtigungstermin zu vereinbaren und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet; weitere Angaben sind freiwillig. Zusätzlich wird technisch erfasst, von welcher Seite aus das Formular abgesendet wurde.
Die Formulareingaben werden an unsere E-Mail-Postfächer übermittelt und in unserem System gespeichert. Wir verwenden Ihre Daten aus einer Anfrage nicht für Werbezwecke ohne Ihr Einverständnis und verkaufen sie nicht an Dritte.
Zum Schutz vor Spam setzen wir ein sogenanntes Honeypot-Verfahren ein (unsichtbares Formularfeld, das nur von automatisierten Programmen ausgefüllt wird). Dafür werden keine Daten an externe Captcha-Dienste übermittelt.
Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
E-Mail und Telefon: Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung Ihres Anliegens. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails auf dem Übertragungsweg von Dritten eingesehen werden können. Senden Sie uns daher keine vertraulichen Informationen (z. B. Ausweis- oder Kontodaten) per einfacher E-Mail.
WhatsApp: Auf unserer Website bieten wir einen WhatsApp-Button an. Erst wenn Sie diesen anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, einem Unternehmen der Meta-Gruppe. Bei der Nutzung bearbeitet WhatsApp u. a. Ihre Telefonnummer, Metadaten der Kommunikation und Geräteinformationen; eine Übermittlung in die USA ist möglich. Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Die Nutzung ist freiwillig; alternativ erreichen Sie uns jederzeit per Telefon, E-Mail oder Formular. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.
Zur Planung und Durchführung Ihres Auftrags bearbeiten wir die erforderlichen Kontakt-, Adress- und Auftragsdaten. Dazu gehören insbesondere die Einsatzplanung von Personal und Fahrzeugen, die Kommunikation mit Ihnen vor und am Umzugstag, die Erstellung von Arbeitsrapporten sowie die Rechnungsstellung.
Soweit für die Ausführung erforderlich, geben wir Daten an Partner- und Subunternehmen weiter (z. B. Transport-, Reinigungs-, Entsorgungs- oder Lagerpartner, bei Auslandumzügen Speditions- und Zollpartner). Diese erhalten nur die für ihren Teil des Auftrags notwendigen Angaben (in der Regel Name, Telefonnummer, Einsatzadresse, Termin und Leistungsumfang).
Bei Umzügen ins Ausland oder aus dem Ausland können für Zollformalitäten weitere Angaben erforderlich sein (z. B. Inventarlisten oder Kopien von Ausweis- oder Aufenthaltsdokumenten). Diese bearbeiten wir ausschliesslich zur Erfüllung der zollrechtlichen Vorgaben und geben sie nur an die zuständigen Zollstellen bzw. beauftragten Zollagenten weiter.
Im Schadenfall bearbeiten wir die zur Abklärung erforderlichen Angaben und geben diese, soweit nötig, an unsere Versicherung weiter.
Unser Zügelshop basiert auf dem Shopsystem WooCommerce und wird auf unseren eigenen Servern betrieben. Für die Abwicklung einer Bestellung bearbeiten wir Ihre Kontakt-, Liefer-, Rechnungs- und Bestelldaten. Für die Lieferung geben wir Name und Lieferadresse an das beauftragte Transport- bzw. Logistikunternehmen weiter, sofern die Ware nicht durch uns selbst geliefert wird.
Zahlungen: Bei Zahlung auf Rechnung bzw. per Banküberweisung bearbeiten wir die dafür nötigen Zahlungsdaten und geben sie an unsere Bank und Treuhandstelle weiter. Wählen Sie eine Online-Zahlungsart, werden Ihre Zahlungsdaten direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet; wir selbst speichern keine vollständigen Karten- oder Kontodaten. Für die Datenbearbeitung durch den Zahlungsdienstleister gelten dessen Datenschutzbestimmungen.
Bei Zahlungsverzug können wir Daten an ein Inkassounternehmen oder eine Rechtsvertretung weitergeben, soweit dies zur Durchsetzung unserer Forderung erforderlich ist.
Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei Facebook, Instagram, LinkedIn, X und YouTube. Es handelt sich um einfache Links; beim Besuch unserer Website werden keine Daten an diese Plattformen übermittelt. Erst wenn Sie einen Link anklicken, gelangen Sie auf die jeweilige Plattform, wo deren Datenschutzbestimmungen gelten. Bei Interaktionen mit unseren Profilen (z. B. Nachrichten, Kommentare) bearbeiten wir die dabei übermittelten Daten zur Beantwortung.
| Empfänger | Zweck | Standort |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hosting der Website, E-Mail | Schweiz |
| NitroPack Ltd. | Caching, Ladezeitoptimierung, CDN | EU / weltweites CDN |
| Google Ireland Limited / Google LLC | Tag Manager, Google Ads Conversion-Tracking, Google Fonts, Google-Bewertungen | Irland, möglicherweise USA |
| WhatsApp Ireland Limited (Meta) | Kommunikation per WhatsApp (nur bei aktiver Nutzung) | Irland, möglicherweise USA |
| CDN-Betreiber npmcdn.com/unpkg | Bereitstellung der Datumsauswahl in Formularen | weltweites CDN |
| Partner- und Subunternehmen | Ausführung von Teilleistungen (Transport, Reinigung, Entsorgung, Lagerung, Auslandumzug) | Schweiz, bei Auslandumzügen Zielland |
| Zahlungsdienstleister, Bank, Treuhandstelle | Zahlungsabwicklung, Buchhaltung | Schweiz bzw. Sitz des Dienstleisters |
| Versicherungen | Abwicklung von Schadenfällen | Schweiz |
| Inkasso, Rechtsvertretung | Durchsetzung von Forderungen und Ansprüchen | Schweiz |
| Behörden, Gerichte, Zollstellen | nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Auftragserfüllung (z. B. Zollabfertigung) | Schweiz bzw. Zielland |
Unsere Auftragsbearbeiter dürfen Personendaten nur so bearbeiten, wie wir es selbst tun dürften. Wir verkaufen keine Personendaten an Dritte.
Wir bearbeiten Personendaten hauptsächlich in der Schweiz. Eine Bekanntgabe ins Ausland erfolgt insbesondere bei der Nutzung der oben genannten Dienste von Google, NitroPack und WhatsApp sowie bei internationalen Umzügen an Partner im jeweiligen Zielland.
Eine Bekanntgabe erfolgt nur unter Einhaltung von Art. 16–17 DSG:
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
| Datenart | Aufbewahrungsdauer |
|---|---|
| Server-Logfiles | gemäss Frist des Hosters, danach automatische Löschung |
| Cookies | je nach Cookie Sitzungsende bis max. 90 Tage bzw. gemäss Angabe des Anbieters |
| Anfragen ohne Auftrag | max. 12 Monate nach letztem Kontakt |
| Vertrags-, Buchhaltungs- und Rechnungsunterlagen | 10 Jahre (Art. 958f OR) |
| Daten zu Schadenfällen und Streitigkeiten | bis zum Ablauf der Verjährungsfristen bzw. Abschluss des Verfahrens |
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch und Veränderung zu schützen, u. a.:
Eine absolut sichere Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere folgende Rechte:
Richten Sie Ihr Begehren bitte schriftlich oder per E-Mail an info@swisslogistik.ch. Zur Verhinderung von Missbrauch können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Wir beantworten Begehren in der Regel innert 30 Tagen und kostenlos, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stehen Ihnen zusätzlich die Rechte auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21) zu sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3) und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen (Art. 77 DSGVO).
Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen und für Sie mit einer Rechtsfolge verbunden sind oder Sie erheblich beeinträchtigen. Wir betreiben kein Profiling mit hohem Risiko im Sinne von Art. 5 lit. g DSG. Die Erfolgsmessung von Werbeanzeigen erfolgt auf statistischer Ebene.
Führt eine Verletzung der Datensicherheit voraussichtlich zu einem hohen Risiko für Ihre Persönlichkeit oder Ihre Grundrechte, melden wir dies so rasch als möglich dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und informieren Sie, soweit dies zu Ihrem Schutz erforderlich ist oder der EDÖB es verlangt.
Unsere Website enthält Links zu Websites Dritter. Für deren Inhalte und Datenbearbeitungen sind ausschliesslich die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen.
Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der
Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern
www.edoeb.admin.ch
Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie Beschwerde auch bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Orts der mutmasslichen Verletzung einreichen.
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei Änderungen unserer Datenbearbeitungen oder der Rechtslage. Massgebend ist die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
Warum ist eine Datenschutzerklärung notwendig?
Sie informiert Sie transparent darüber, welche Daten erhoben und wie sie verwendet werden.
Welche Gesetze gelten für den Datenschutz in der Schweiz?
Das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) und die europäische DSGVO.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf sicheren Servern in der Schweiz mit modernem Zugriffsschutz.
Wer hat Zugriff auf meine Daten?
Nur autorisierte Mitarbeiter und beauftragte Dienstleister.
Wie kann ich meine gespeicherten Daten einsehen?
Schreiben Sie einfach an datenschutz@swisslogistik.ch – wir senden Ihnen eine Übersicht.
Wie kann ich meine Daten löschen lassen?
Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Pflichten dagegensprechen.
Setzen Sie Cookies ein?
Ja, aber nur nach Zustimmung. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern.
Was passiert bei einem Datenleck?
Wir informieren unverzüglich alle Betroffenen und die zuständige Aufsichtsbehörde.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nur, wenn es für die Vertragserfüllung erforderlich ist.
Warum SwissLogistik GmbH?
Weil wir Datenschutz nicht als Pflicht, sondern als Selbstverständlichkeit leben.
Schweizweit vernetzt – immer in Ihrer Nähe
Hauptsitz Zürich
Müllackerstrasse 10
8152 Glattbrugg
info@swisslogistik.ch
+41 44 589 71 71
Schaffhausen
Rathausplatz 2
8260 Stein am Rhein
schaffhausen@swisslogistik.ch
+41 44 589 71 71
St.Gallen
Herisauerstrasse 91
9015 St.Gallen
st.gallen@swisslogistik.ch
+41 71 521 50 06
Thurgau
Winterthurerstrasse 7
8370 Sirnach
thurgau@swisslogistik.ch
+41 52 550 09 24
Webseite und Suchmaschinenoptimierung by SEO.CH. All Rights Reserved.